退货政策

退换货政策

我们对我们的商品非常有信心，无论是对包装和运输处理的质量。 我们只能在下列情况下接受商品的退换：

• 产品损坏，如商品在运输途中损坏，如爆裂或湿损。
• 交货错误，本公司处理不当（购买的商品与收到的商品不符）

若想获得退换货资格 :

• 根据远程销售法,所有物品必须在收到后14天内退回。
• 所有物品必须在其原始状态下退回给我们。
• 所有物品必须以原包装退回,而且若收到时有任何附件，应一并寄回。
• 对于雪茄保温盒，退款金额根据保险规定。
• 特卖商品和赠品不予退款或换货。
• 如果产品包装发生了损坏或缺失等情況,则不予退款或换货。
• 如果是因为雪茄无法清关导致的货物退回，我们不给予换货或者重寄的选项。只能提供退款，且该类退货会收取货值的25%作为处理费用。如果因运输时间过长，使该订单超过180天，则无法退款至银行，只能退回商城电子账户。

根据您的收货地址，换货产品到达您手中的时间可能有所不同。

请注意: 如果因您提供错误的地址或未能在限期内从当地邮局领取包裹导致货物被退回,您需承担35美元的服务费用与相關税項。如果您获得退款,这些费用将从您的退款中扣除。

退款（如适用）

一旦收到您的退货并进行检查后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已经收到您的退货商品了。

如果您的退货申请获批准 ，那么我们将处理您的退款，退款可以作为店内商品券或直接以您的付款方式退回。

逾期或遗失的退款（如适用）

如果您在14天后还没有收到退款，请向您的银行或信用卡公司进行查询，在您的退款正式发放前，可能需要一些处理时间。

退货寄件

若需退货，您应该先邮件联系我们获得退货准许，我们会给您分配退货号码以及发送退货指导。